Московский банковский экономико-правовой колледж
Чем занимается аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер — это специалист, ответственный за установление, развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Его главная цель состоит в том, чтобы добиться максимальной удовлетворенности клиента продуктами и услугами компании через безупречный сервис, обеспечение выполнения запросов клиентов, реализацию их потребностей и ожиданий. Для этого аккаунт менеджер осуществляет координацию работы внутренних отделов компании и обеспечивает качество процесса построения взаимоотношений с клиентом в процессе продаж продукта или реализации услуги. В зависимости от отрасли и конкретной компании обязанности аккаунт-менеджера могут включать продажи, консультации, управление проектами и другие аспекты взаимодействия с клиентами.