Профессия «Менеджер по работе с клиентами» в университете «Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова»

Чем занимается менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — специалист, который выстраивает и поддерживает долгосрочные связи между компанией и её клиентами, помогая удовлетворять их запросы и повышать их лояльность. В круг задач такого сотрудника входят консультации по продуктам и услугам, работа с обращениями и жалобами, а также разработка мер по улучшению сервиса. Профессия предполагает развитые навыки общения, способность урегулировать конфликты и умение выстраивать доверительные отношения с людьми.