Профессия «Аккаунт-менеджер» в университете «Поволжский государственный университет сервиса»

Чем занимается аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер — специалист, который выстраивает и поддерживает долгосрочные отношения с клиентами компании. Основная задача этого профессионала — сделать так, чтобы клиент был доволен продуктами и услугами, получал качественный сервис и видел, что его запросы выполняются. Для достижения этой цели аккаунт-менеджер согласовывает работу разных отделов внутри компании и следит за качеством взаимодействия с клиентом на всех этапах продаж. В зависимости от сферы деятельности в круг его обязанностей могут входить продажи, консультирование, управление проектами и другие форматы работы с клиентами.