Агент — это посредник, который представляет интересы человека или организации и помогает им заключать сделки, продавать товары или получать услуги на выгодных условиях.
Контролёр — специалист, который следит за тем, чтобы работа организации соответствовала установленным стандартам, нормам законодательства и внутренним правилам.